Trocas, devoluções e garantias!
TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS
Comprar roupas e acessórios é sempre uma experiência empolgante, mas imprevistos podem acontecer, como o tamanho errado ou uma peça que não agradou. Para garantir sua satisfação, é fundamental entender as políticas de trocas, devoluções e garantias aqui da Viegas. Aqui estão algumas informações de como proceder para resolver essas situações de forma simples e eficiente.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Caso você não goste da peça, tem até 7 dias corridos para avisar a loja sobre a devolução ou troca;
- Para trocas por tamanho diferente (maior ou menor), o contato deve ser feito em até 48 horas após o recebimento da peça.
CONDIÇÕES IMPORTANTES
- Peças promocionais não podem ser trocadas ou devolvidas. Essa regra é comum em promoções para garantir condições especiais aos clientes;
- As peças serão inspecionadas na loja assim que forem devolvidas para garantir que estejam em perfeito estado;
- Se a peça não servir, é possível trocar por outro tamanho, porém:
- Pode haver imprevistos, como falta de estoque do tamanho, modelo ou cor desejados;
- A loja buscará oferecer soluções alternativas, como crédito para futuras compras, troca por modelos similares.
- Entre em contato com o atendimento da loja dentro do prazo estabelecido.
- Caso a troca seja por envio via correio, o custo do envio para a loja fica por conta do cliente, mas o reenvio da nova peça será gratuito;
- Para trocas presenciais em Atibaia, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99542-8475 e agende um horário para a devolução da peça.
GARANTIAS
- Caso a peça apresente defeitos, informe imediatamente para que a garantia possa ser acionada;
- A garantia pode incluir:
- Troca por outra peça ou modelo similar.
- Crédito para compras futuras, dependendo da disponibilidade.
- Defeitos de fabricação que comprometam a qualidade e o uso da peça, pode solicitar a troca, crédito na loja ou estorno do valor pago!
DICAS PARA EVITAR PROBLEMAS EM SUAS TROCAS
- Confira as medidas e guia de tamanhos antes de comprar.
- Leia atentamente as condições de troca e devolução para cada produto.
- Guarde a embalagem e etiqueta da peça recebida para facilitar o processo.
- Faça contato com a loja o quanto antes caso precise trocar ou devolver.
Entender as regras de trocas, devoluções e garantias ajuda a fazer compras mais seguras e satisfatórias. Sempre que tiver dúvidas, procure o atendimento da loja para orientações.. Comprar com confiança é o primeiro passo para aproveitar suas peças favoritas com tranquilidade.