PERGUNTAS FREQUENTES
Seja bem-vindo à nossa seção de perguntas frequentes! Aqui, reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes para facilitar sua experiência de compra. Se você tem alguma pergunta que não está listada, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
FORMAS DE PAGAMENTO
Você pode escolher entre:
Todos os pagamentos são processados de forma segura para garantir a proteção das suas informações.
FRETE E ENTREGAS
O custo do envio é calculado com base no valor total da sua compra e no endereço de entrega. Durante o processo de checkout, você verá o valor do frete antes de confirmar sua compra.
COMO OS ENVIOS SÃO REALIZADOS?
Os envios para diferentes Estados e Cidades são feitos através do correio. Já as entregas em em Atibaia são agendadas e relizadas durante a semana.
Nos esforçamos para oferecer opções rápidas e seguras para que seu pedido chegue em perfeitas condições.
QUANTO TEMPO DEMORA PARA CHEGAR O MEU PEDIDO?
O tempo de entrega pode variar conforme o tipo de frete escolhido. Normalmente, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Fique atento ao seu e-mail para atualizações sobre o status da entrega.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
QUAL O PRAZO PARA REALIZAR UMA TROCA?
Você pode solicitar a troca de um produto dentro de 7 dias após a compra. Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99542-8475 ou e-mail: [email protected].
O QUE DEVO FAZER SE O PEDIDO APRESENTA DEFEITOS?
Caso receba um produto danificado ou em condições insatisfatórias, entre em contato pelo e-mail [email protected]. E será enviado um novo produto para você, sem custo adicional.
TEM LOJA FÍSICA?
Não, a Viegas é uma loja on-line! O atendimento é realizado pelas redes sociais, e na cidade de Atibaia tem um atendimento personalizado, ao levar as peças até a casa da cliente.
E SE EU NÃO GOSTAR DO PRODUTO OU NÃO SERVIR?
Se você não ficar satisfeito com o produto ou se ele não servir, você pode solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias.
Você pode optar por algumas opções de troca/devolução:
Trocar por outro produto;
Trocar por outro tamanho;
Ficar com crédito na loja, para compras futuras;
Solicitar o estorno do dinheiro.
